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Quand vous cherchez +á comprendre la perspective de quelqu'un, vous faites preuve d'empathie. Dans les entreprises qui encouragent leurs employ+®s +á communiquer avec empathie, les collaborateurs sont plus enclins +á s'exprimer franchement. Ils ont +®galement le sentiment que leur travail compte et se sentent en s+®curit+®. Voil+á pourquoi l'empathie au travail est essentielle +á la r+®ussite de l'entreprise. Dans cette formation, Sharon Steed, experte en communication, vous pr+®sente les principes de la communication empathique et vous donne plusieurs strat+®gies sp+®cifiques pour vous aider +á mieux g+®rer les conversations difficiles. Vous apprendrez +á faire preuve d'empathie dans vos conversations pour mieux discuter en t+te +á t+te ou en +®quipe.