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Los clientes quieren obtener valor y las empresas quieren productividad. La soluci+¦n es contar con operaciones agilizadas, desde la creaci+¦n del producto o servicio hasta su entrega. En este curso, el profesor de la Universidad Estatal de Arizona Eddie Davila te ense+¦a c+¦mo identificar las operaciones de tu lugar de trabajo y c+¦mo aprovechar las herramientas y los conceptos de gesti+¦n de operaciones para mejorar los resultados, la eficacia y la innovaci+¦n. El temario explica todos los aspectos de la gesti+¦n de operaciones, como la previsi+¦n y la gesti+¦n de existencias, las decisiones de compra, la gesti+¦n de las colas de espera, el control de calidad y los procesos administrativos.