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Inhalte: Wie Sie Besprechungen vorbereiten: Wer nimmt daran teil und wie groß sollte die Runde sein, Festlegen der Tagesordnung, Formulieren von Zielen; Wie Sie Besprechungen durchführen: Ihre Aufgaben als Moderator, Umgang mit Konflikten und schwierigen Teilnehmern, Gewinnen von Zeit und Effizienz; Wie Sie Besprechungen nacharbeiten: Wozu ein Protokoll und was darin stehen sollte; Wie Sie Besprechungen vorbereiten: Ist das Meeting notwendig?; Zeit ist Geld; Formulieren Sie Ziele!; Jede Besprechung ist anders; Stimmt die Gruppengröße?; Die Tagesordnung; Check-up für die Vorbereitung; Wie Sie Besprechungen durchführen: Ihre Aufgaben als Moderator; Zeit und Effizienz gewinnen; Konflikte sind positiv; Schwierige Teilnehmer; Wer fragt, lenkt; Das Brainstorming; Test: Wie gut habe ich moderiert?; Wie Sie Besprechungen nacharbeiten: Wozu ein Protokoll?; Kommunikation - Basis für erfolgreiche Besprechungen: Kommunikation - Was ist das?; Wie funktioniert Kommunikation?; Die nonverbale Kommunikation; Was leistet die nonverbale Kommunikation?; Kommunikationssperren; Wie Sie Ihr Verhalten bei Gesprächen verbessern können; Türöffner - oder wie Sie Kommunikationssperren vermeiden