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Gehen Ihnen Dauernörgler auf die Nerven? Finden Sie es unmöglich, ständig unterbrochen zu werden? Oder platzt Ihnen der Kragen bei Leuten, die permanent gute Laune verbreiten? Die Autorinnen zeigen Ihnen typische "nervige Kommunikationsmuster" und geben konkrete Tipps, wie Sie konstruktiv reagieren können.