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Dans cette formation, le Dr Richard Chua, conseiller, professeur et formateur Six Sigma certifi+® Ceinture noire Expert, vous pr+®sente les bases de l'excellence op+®rationnelle, des concepts et outils fondamentaux aux m+®thodologies en passant par les meilleures pratiques de mise en +ôuvre. Il explique +®galement les principes du Lean et la marche +á suivre pour +®liminer la variation, utiliser la voix du client (VOC), limiter les erreurs et garantir la qualit+® +á la source. Vous d+®couvrirez +®galement les m+®thodologies Lean Six Sigma (DMAIC), Kaizen, Design for Six Sigma (DMADV) et la gestion des flux de valeur. Votre formateur vous expliquera ensuite comment choisir la m+®thode la plus adapt+®e +á votre situation. Pour terminer, il vous pr+®sentera les meilleures pratiques +á adopter pour cultiver les bons comportements et attitudes, afin d'assurer la p+®rennit+® de votre excellence op+®rationnelle.