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Savoir mener une conversation agr+®able et constructive est une comp+®tence indispensable. Dans ce cours, Philippe Massol, consultant en techniques de vente et en r+®flexion strat+®gique, vous aide +á vous faire appr+®cier des clients exigeants et +á d+®velopper le chiffre d'affaires de votre entreprise. Ensemble, vous aborderez les principes d'une conversation constructive pour am+®liorer votre interaction client et votre relationnel. Vous verrez comment entamer une conversation positive, r+®ussir +á l'entretenir, ainsi que les th+¿mes +á +®viter et +á choisir.