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Cuando hablamos de ofrecer un servicio de atenci+¦n al cliente excelente, las empresas suelen querer que sus empleados piensen de manera innovadora. Los jefes y los empleados de primera l+¡nea, a su vez, quieren aprender nuevas t+®cnicas para mejorar la evaluaci+¦n del cliente sobre su servicio de atenci+¦n. Este curso te presenta investigaciones que puedes utilizar para llevar tu servicio de atenci+¦n al cliente al siguiente nivel. Jeff Toister te muestra c+¦mo influir en la percepci+¦n de los clientes, mejorar tu sensibilidad para la atenci+¦n al cliente y consolidad el trabajo en equipo para exceder las expectativas del cliente.