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Saiba como aplicar o Seis Sigma para promover melhorias no desempenho de seus processos, produtos e servi+ºos. O Dr. Richard Chua explica os fundamentos do Seis Sigma, uma abordagem de melhoria voltada para o cliente e baseada em dados. Entre os conceitos b+ísicos que ele aborda est+úo os requisitos cr+¡ticos para a qualidade (CTQs), varia+º+úo, defeitos por milh+úo de oportunidades (DPMO), as fun+º+Áes e os n+¡veis de certifica+º+úo dos profissionais Seis Sigma e os crit+®rios para a identifica+º+úo bem-sucedida de projetos Seis Sigma. O curso termina percorrendo as cinco fases da metodologia DMAIC do Seis Sigma - Definir, Medir, Analisar, Incrementar e Controlar - e as etapas, dados e principais resultados envolvidos em cada fase.