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Le management vise +á apporter des am+®liorations, non seulement aux produits et aux services, mais aussi aux processus. Vous devez d'abord identifier les points perfectibles, puis d+®terminer si vos interventions ont des effets positifs. Dans cette formation, Chris Croft vous pr+®sente les outils +®l+®mentaires requis tels que le contr+¦le statistique de processus. Il vous explique +®galement comment vous en servir pour optimiser les trois facteurs cl+®s de tout processus, +á savoir le temps, la qualit+® et le co++t. Vous d+®couvrirez un condens+® des meilleures pratiques des approches sp+®cialis+®es telles que Lean et Six Sigma, ainsi que des conseils qui vous aideront +á sonder et +á mesurer votre c+ôur de m+®tier pour faire toujours mieux.