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Ziel des Managements ist es, Dinge besser zu machen, nicht nur Produkte und Dienstleistungen, sondern auch die dazugeh+Ârigen Prozesse. Die Schwierigkeit liegt darin zu verstehen, was verbessert werden muss und ob die Verbesserung zu einer positiven Ver+ñnderung gef++hrt hat. In diesem Kurs erhalten Sie einen +£berblick ++ber die g+ñngigen Werkzeuge der Prozessverbesserung, zum Beispiel SPC (Statistical Process Control - statistische Prozesssteuerung), und Sie erfahren, wie Sie mithilfe dieser Werkzeuge die drei wichtigsten Aspekte Ihres Unternehmensprozesses optimieren, n+ñmlich Zeit, Qualit+ñt und Kosten. Chris Croft nimmt die besten Methoden aus Systemen zur Prozessverbesserung wie Lean und Six Sigma und setzt sie in Lerneinheiten zusammen, die Ihnen helfen werden, das, was den Kern Ihres Gesch+ñfts ausmacht, zu messen und zu verbessern. (+£bersetzung des Kurses aus dem Englischen: Sabine Lambrich)