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Assim como o gerenciamento, o coaching n+úo +® uma habilidade intuitiva. Tamb+®m n+úo +® uma solu+º+úo universal. Para serem eficazes, os gerentes e l+¡deres precisam aprender diversas t+®cnicas de coaching, para que consigam atender +ás necessidades espec+¡ficas de cada colaborador. A coach executiva Lisa Gates ajuda gerentes e l+¡deres com dificuldades no coaching a aprender os tr+s tipos b+ísicos - coaching para melhoraria de desempenho, desenvolvimento profissional e incentivo a profissionais de alto desempenho - e aplicar diferentes t+®cnicas para obter resultados. Ela tamb+®m ajuda a evitar algumas das armadilhas comuns no coaching e a desenvolver um h+íbito de coaching. As situa+º+Áes inclu+¡das no curso ajudam voc+ a entender como as li+º+Áes se aplicam ao local de trabalho, seja para quem estiver fazendo coaching para melhorar o atendimento ao cliente, ajudar um colaborador a fazer escolhas profissionais desafiadoras ou enfrentar conflitos com pessoas dif+¡ceis.