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Pour se d+®velopper, une entreprise doit prot+®ger son atout le plus pr+®cieux : sa base de clients fid+¿les. Certains de ces clients sont plus importants que d'autres. Il faut leur porter une attention particuli+¿re pour les retenir et booster vos activit+®s. Dans cette formation, Drew Boyd, professeur de marketing, vous apprend +á identifier vos clients cl+®s et +á d+®finir une strat+®gie de gestion pour vos clients et votre organisation. Il vous fait d+®couvrir les fondamentaux de la gestion des grands comptes : il vous explique ce que c'est, pourquoi c'est important et comment aborder le processus de gestion des grands comptes. Il vous indique aussi comment choisir vos grands comptes, comment +®laborer une strat+®gie grands comptes, comment recruter et former des responsables grands comptes et comment mesurer les performances dans ce domaine.