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Um zu wachsen und zu expandieren, muss ein Unternehmen sein wichtigstes Kapital sch++tzen - das sind seine treuen Kunden. Ihre wichtigen Kunden ben+Âtigen besondere Aufmerksamkeit. Denn Sie wollen sie halten und die Gesch+ñfte mit ihnen intensivieren. Das sind Ihre Key-Accounts. In diesem Kurs werden zun+ñchst grundlegende Fragen beantwortet: Was ist Key-Account-Management? Warum ist es wichtig? Wie richten Sie ein Programm daf++r ein? Anschlie+ƒend zeigt Ihnen Marketingprofessor Drew Boyd, wie Sie bestimmen, wer Ihre wichtigsten Kunden sind, wie Sie eine Strategie f++r die Betreuung dieser Kunden entwickeln, geeignete Key-Account-Manager aufbauen und Erfolgsergebnisse messen.