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Le e-commerce repose sur une bonne exp+®rience utilisateur lors du parcours d'achat. Dans cette formation destin+®e +á tous ceux qui con+ºoivent ou administrent des sites de e-commerce, Didier Mazier fait le point sur l'optimisation de l'exp+®rience client. Analysez les attentes des utilisateurs +á la recherche d'un produit ou d'un service, et am+®liorez leur parcours avec des r+®ponses adapt+®es. Apprenez +á d+®velopper un e-commerce efficace, de la structure du site jusqu'+á la description pertinente des produits. Voyez comment g+®rer la relation client et animer les ventes tout au long du parcours d'achat et de l'apr+¿s-vente. +Ç l'issue de cette formation, vous saurez comment dynamiser vos sites de e-commerce avec une exp+®rience utilisateur de qualit+®, qui fid+®lisera les clients et accro+«tra les ventes.