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Il est essentiel d'+®tudier de pr+¿s les m+®triques pour obtenir les r+®sultats m+®tier escompt+®s. Cependant, il peut +tre difficile d'identifier les m+®triques qui ont vraiment de l'importance. Dans cette formation, d+®couvrez le fonctionnement et l'importance de la mesure de performance, en vous basant sur une approche que vous pourrez appliquer +á des fonctions sp+®cifiques de la cha+«ne de valeur. Mike Figliuolo offre une approche th+®orique et pratique de la mesure et +®voque les divers types de reporting. Il propose +®galement des exemples concrets de m+®triques cl+®s +á utiliser pour mesurer les performances de fonctions m+®tier sp+®cifiques, telles que les ventes, les op+®rations et les finances.