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Para crecer y expandirse, una empresa debe proteger su bien m+ís preciado: los clientes m+ís fieles. A la hora de mantenerlos y para garantizar m+ís negocios, algunos de estos clientes requieren una atenci+¦n especial. En este curso, el profesor de marketing Drew Boyd te prepara para que determines qui+®nes son tus clientes clave y te ense+¦a una estrategia con la que gestionarlos, a ellos y a sus organizaciones. Adem+ís, aprender+ís qu+® es la gesti+¦n de cuentas clave, por qu+® es importante y c+¦mo llevar a cabo los procesos de gesti+¦n. Tambi+®n ver+ís c+¦mo desarrollar una estrategia de cuentas clave, contratar y formar a sus gestores y c+¦mo medir los resultados.