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1. Einleitung - Das sogenannte 'Ost-Europa'; 2. Polen, Ungarn, Tschechien und Slowakei: Die Visegrád-Gruppe - Land und Gesellschaft; 3. Zur Vorbereitung auf die ersten Kontakte mit Geschäftspartnern aus der Visegrád-Gruppe; 4. Anfangs gilt besonderer Respekt vor dem Titel - Das Anreden und Begrüßen; 5. Beziehungen und Kommunikation; 6. Zur Arbeitsweise; 7. Ämter und Behörden; 8. Meetings, Verhandlungen und Einkauf; 9. Geschäftsessen und Smalltalk; 10. 'Gast im Haus, Gott im Haus' - zu privaten Einladungen; 11. No-Gos - Bitte unbedingt vermeiden!; 12. Bulgarien - Überblick und Besonderheiten; 13. Arbeitsweise; 14. Geschäftstreffen und Verhandlungen; 15. Zusammenfassung Bulgarien; 16. Rumänien - Einleitung und Besonderheiten; 17. Arbeitsweise; 18. Verhandlungen, geschäftliche und private Treffen; 19. Zusammenfassung Rumänien