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Mit Six Sigma k+Ânnen Sie die Qualit+ñt Ihrer Prozesse, Produkte und Dienste verbessern. Dr. Richard Chua zeigt in diesem Kurs die Grundlagen von Six Sigma - ein kundenorientierter und datengesteuerter Ansatz zur Qualit+ñtsverbesserung. Sie lernen die Basiskonzepte kennen, zum Beispiel CTQs, Abweichung, DPMO, G++rtel und Aufgaben der Kompetenzebenen und die Kriterien f++r die erfolgreiche Identifizierung von Six-Sigma-Projekten. Anschlie+ƒend werden die f++nf Phasen eines Six-Sigma-Projekts vorgestellt - DMAIC: Define (Definieren), Measure (Messen), Analyze (Analysieren), Improve (Verbessern) und Control (Steuern). (+£bersetzung des Kurses aus dem Englischen: Sabine Lambrich)