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Unternehmen w++nschen sich oft, dass Mitarbeiter au+ƒerhalb festgefahrener Bahnen denken, wenn es um guten Kundenservice geht. Manager und Mitarbeiter im direkten Kundenkontakt wollen wiederum neue Techniken kennenlernen, um die Servicewahrnehmung durch den Kunden zu verbessern. Dieser Kurs liefert neue und aktuelle Erkenntnisse, um Kundenservice auf neuem Niveau anzubieten. Jeff Toister zeigt, wie Sie die Kundenwahrnehmung beeinflussen, Ihr Gef++hl f++r guten Service verbessern und Teamarbeit aufbauen, um die Erwartungen der Kunden zu ++bertreffen. (+£bersetzung des Kurses aus dem Englischen: Claudia Koch)