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Dirigir el servicio al cliente es una responsabilidad emocionante, y nunca ha sido tan importante. La r+ípida evoluci+¦n de las expectativas del cliente, los canales de servicio emergentes y la naturaleza multifac+®tica del servicio son solo algunos de los problemas a los que se enfrentan los equipos de atenci+¦n al cliente. Aprende a guiar con un prop+¦sito y a fijar el rumbo correcto para tus clientes, los empleados y la organizaci+¦n. Este curso te ense+¦a a vincular el servicio al cliente con las metas de la empresa, a identificar y cumplir las expectativas del cliente, a desarrollar un equipo motivado y a obtener el apoyo y los recursos que necesitas. Tanto si trabajas en servicios en persona, en centros de contacto, en las redes sociales, en autoservicio o en cualquier combinaci+¦n, este curso est+í dise+¦ado para que consigas los factores esenciales para el +®xito de manera r+ípida.