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De la prise de conscience de l'existence d'un produit jusqu'+á son achat, la route peut +tre longue et sinueuse pour le client. En tant que marketeur, vous vous efforcez de conqu+®rir ou de fid+®liser vos clients. Dans cette formation, Didier Mazier vous accompagne pour comprendre l'+®tendue du parcours client et identifier les leviers d+®clencheurs. Vous verrez comment d+®finir les s+®quences du parcours client, utiliser les cartes d'exp+®rience et consid+®rer les indicateurs de performance. Vous d+®couvrirez aussi comment ajuster les messages ou encore simplifier les interfaces afin d'acqu+®rir un avantage concurrentiel.