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En este curso, veremos c+¦mo trabajar con los principales registros de Microsoft Dynamics 365 for Sales, creando contactos y cuentas, y haciendo importaciones. Haremos un ciclo de ventas completo, desde la cualificaci+¦n de un cliente potencial hasta el cierre de la oportunidad. Con Microsoft Dynamics 365 for Customer Service, llevaremos a cabo operaciones fundamentales como la gesti+¦n de los casos y la definici+¦n de acuerdos de nivel de servicio (SLA). Veremos tambi+®n c+¦mo combinar casos. Por +¦ltimo, con Microsoft Dynamics 365 for Marketing, trabajaremos la segmentaci+¦n. Profundizaremos en las t+®cnicas para gestionar clientes potenciales y ofreceremos experiencias m+ís personalizadas.