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L'acquisition de nouveaux clients fait partie des investissements les plus on+®reux pour les entreprises. Quand vous attirez de nouveaux clients, vous devez les fid+®liser pour la vie. La fid+®lisation des clients (les sentiments positifs que vos clients associent +á votre marque) s'impose comme la m+®thode la plus efficace pour augmenter vos ventes et am+®liorer la r+®tention et la valeur globale de votre entreprise. Dans cette formation, l'auteur Noah Fleming vous pr+®sente les quatre +®tapes de la boucle de la fid+®lit+® client : un cycle continu d'engagement, de conversion, de service et de r+®compenses propos+®es aux clients qui font confiance +á votre entreprise. Il vous montre comment mettre ces le+ºons en pratique en d+®veloppant un plan d'action de fid+®lisation et un programme de fid+®lit+® client align+® sur les besoins de votre entreprise. Avec ces techniques, vous pourrez identifier et retenir vos meilleurs clients, et les fid+®liser +á long terme.