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Au travail, vous +tes susceptible d'accompagner des personnes en conflit, que vous soyez manager, dirigeant ou DRH. La m+®diation est l'une des solutions pour g+®rer des diff+®rends. Cette pratique prend tout son sens dans le milieu professionnel o+¦ les gens doivent communiquer un minimum entre eux pour travailler en bonne intelligence. Afin de mettre en place cette discipline, Carole Friedrich, experte en m+®diation, vous propose de suivre ce cours et d'acqu+®rir les outils, les m+®thodes ainsi que la posture +á adopter. Vous verrez comment faire la diff+®rence et aider les personnes en conflit +á aller vers une logique de r+®solution de probl+¿me, sans risque.