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Descubre, gracias a este curso, c+¦mo implementar una cultura centrada en el cliente bien definida y liderada por toda la compa+¦+¡a, en la que los empleados han formado parte a la hora de definirla. Consigue que sientan esta cultura como propia y participen en su consecuci+¦n. Adem+ís, aprende c+¦mo establecer objetivos asumibles y coherentes con ella, asegur+índote de que no perjudican ni un +ípice el buen trato al cliente.