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O atendimento ao cliente custa +ás organiza+º+Áes uma fortuna a cada ano. Como resultado, +® fundamental que os colaboradores tenham as compet+ncias necess+írias para lidar com diferentes problemas de atendimento ao cliente. Neste curso, conhe+ºa os processos essenciais para resolver uma ampla variedade de problemas e conflitos dos clientes com uma atitude sensata. Descubra como lidar com os problemas de modo eficaz e manter um relacionamento positivo com seus clientes, bem como o equil+¡brio mental. Al+®m disso, saiba como identificar e resolver problemas sist+micos em sua empresa.