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A diplomacia +® uma mentalidade. O tato +® uma estrat+®gia. Neste curso, a professora de comunica+º+úo Tatiana Kolovou ajuda voc+ a entender os benef+¡cios de se comunicar com tato e diplomacia em situa+º+Áes no trabalho. Tatiana apresenta quatro situa+º+Áes que voc+ pode encontrar em um dia comum e orienta como reagir de maneira adequada a situa+º+Áes desafiadoras no trabalho. Ela enfatiza as principais compet+ncias, como autenticidade, empatia e escuta, e mostra exemplos, hist+¦rias e fatos que real+ºam sua import+óncia. Ao aproveitar as oportunidades de praticar no trabalho e na vida pessoal, voc+ pode fortalecer esse delicado equil+¡brio de compet+ncias e construir relacionamentos capazes de sobreviver a intera+º+Áes dif+¡ceis.