Zweigstelle	Standorte	Status	Vorbestellungen	Frist
Zweigstelle: Onleihe	Standorte:	Status: Nur online verfügbar	Vorbestellungen: 0	Frist:

Conflitos s+úo inevit+íveis, no trabalho e na vida. Gerentes devem abordar problemas de desempenho e colegas com prioridades concorrentes devem descobrir como trabalhar juntos. Essas situa+º+Áes exigem conversas dif+¡ceis. Neste curso, Marlene Chism explica como conduzir conversas dif+¡ceis, desenvolver as compet+ncias de comunica+º+úo e melhorar os relacionamentos, trabalho em equipe e desempenho nos neg+¦cios. Ela mostra como identificar as diferen+ºas subjacentes nos estilos de trabalho, objetivos e din+ómica de poder e como mudar a forma como vemos os conflitos. Tamb+®m fornece um modelo para levar a conversa em uma dire+º+úo positiva e determinar os pr+¦ximos passos. Al+®m disso, compartilha como testar a resist+ncia com uma simples frase.